Chính Sách Bảo Vệ Chất Lượng

Chính sách bảo vệ chất lượng của Nệm G.Home nhằm cam kết đảm bảo tất cả các sản phẩm được cung cấp đến khách hàng đều đạt chất lượng cao nhất. Chúng tôi tập trung vào việc duy trì và cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất và dịch vụ, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Công ty cam kết tất cả các sản phẩm nệm, chăn ga gối, và các sản phẩm liên quan đều được sản xuất từ nguyên liệu cao cấp, có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng.
Mỗi sản phẩm sẽ được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng qua từng công đoạn sản xuất và trước khi xuất xưởng, để đảm bảo sản phẩm không có lỗi sản xuất và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.

KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Kiểm tra nguyên liệu đầu vào:

Tất cả nguyên liệu sử dụng trong sản xuất nệm, chăn ga, gối được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo không có các chất độc hại, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.

Kiểm tra trong quá trình sản xuất:

Mỗi bước sản xuất sẽ được kiểm tra để đảm bảo mọi công đoạn được thực hiện đúng quy trình, tránh tình trạng sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất.

Kiểm tra thành phẩm:

Trước khi sản phẩm được đóng gói và giao hàng, đội ngũ kiểm tra chất lượng sẽ tiến hành kiểm tra toàn bộ sản phẩm về kích thước, chất liệu, độ bền, vải bọc, và sự hoàn thiện của các chi tiết.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ CHẤT LƯỢNG TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Đóng gói cẩn thận:

Sản phẩm sẽ được đóng gói đúng quy cách để bảo vệ khỏi các tác động từ bên ngoài trong quá trình vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo.

Kiểm tra trước khi giao hàng:

Trước khi giao hàng, nhân viên sẽ kiểm tra kỹ lại sản phẩm để đảm bảo không có lỗi về hình thức hoặc chất lượng.

Đảm bảo sản phẩm đúng yêu cầu:

Đảm bảo rằng sản phẩm giao cho khách hàng đúng kích thước, mẫu mã và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI PHÁT HIỆN LỖI SẢN PHẨM

Đổi trả hoặc hoàn tiền:

Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, công ty sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng, theo đúng chính sách bảo hành và đổi trả.

Bảo hành sản phẩm:

Các sản phẩm nệm, chăn ga gối của công ty được bảo hành theo thời gian và điều kiện cụ thể. Nếu sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí cho khách hàng.

ĐẢM BẢO DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hỗ trợ tư vấn chất lượng:

Nhân viên của công ty luôn sẵn sàng cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, cách sử dụng và bảo quản để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.

Giải quyết khiếu nại nhanh chóng:

Công ty cam kết xử lý mọi khiếu nại và vấn đề về chất lượng sản phẩm nhanh chóng và hiệu quả, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Dịch vụ sau bán hàng:

Công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để giải quyết mọi vấn đề phát sinh sau khi khách hàng nhận sản phẩm.

CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG LIÊN TỤC

Đánh giá và cải tiến:

Công ty luôn đánh giá và cải tiến quy trình sản xuất, từ nguyên liệu đầu vào đến quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm cuối cùng. Công ty cũng lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Đào tạo nhân viên:

Nhân viên công ty được đào tạo định kỳ về quy trình kiểm tra chất lượng và xử lý tình huống chất lượng để đảm bảo công tác kiểm tra chất lượng luôn đạt yêu cầu.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Cam kết bảo vệ quyền lợi:

Công ty cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về chất lượng sản phẩm, khách hàng có thể yêu cầu công ty giải quyết và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.

Chế độ bồi thường thỏa đáng:

Nếu sản phẩm không đạt chất lượng, công ty sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng theo chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ Phần Nệm Sao Việt qua :
Zalo chăm sóc khách hàng: 5599.566
Hotline: 1800 9395
Email: nemghome@gmail.com Website: https://nemghome.com/
Hoặc đến trực tiếp các cửa hàng của công ty
Lưu ý: Công ty Cổ Phần Nệm Sao Việt luôn cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách bảo vệ chất lượng sẽ được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu và sự mong đợi của khách hàng.